CONVOCATORIA:
01PROMOTOR ORIENTADOR PARA LA OFICINA DESCONCENTRADA DE HUANUCO
I. FUNCIÓN BÁSICA
Difundir, orientar y brindar información dentro del ámbito geográfico de competencia de la oficina, a los usuarios, representantes de organismos públicos y privados y demás actores, respecto de los servicios públicos de telecomunicaciones, con relación a la labor y alcances del OSIPTEL, derechos y deberes de los usuarios y empresas operadoras.
II. FUNCIONES ESPECÍFICAS
a. Cumplir con los lineamientos establecidos por la Institución en materia de difusión y orientación a usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, mediante los diferentes canales de atención.
b. Absolver las consultas de los usuarios y asociaciones de usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, orientándolos acerca de sus derechos y obligaciones y sobre aquella información relevante considerando la normatividad vigente en materia de telecomunicaciones.
c. Informar a los usuarios respecto al procedimiento de reclamos establecido en la normativa vigente y llevar a cabo las coordinaciones respectivas, a fin de gestionar la solución de los problemas reportados por los usuarios.
d. Participar en las diversas actividades de orientación y difusión realizadas por la oficina, con la finalidad de establecer contacto con los usuarios y potenciales usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones de su región.
e. Presentar informes al jefe de oficina sobre los principales problemas presentados por los usuarios o casos reiterativos, así como las recomendaciones pertinentes, cuando corresponda.
f. Apoyar al Jefe de la Oficina Desconcentrada en las iniciativas normativas o propuestas de modificaciones, en los aspectos de su competencia.
g. Otras actividades encargadas por el Jefe de la Oficina Desconcentrada y/o la Gerencia de Oficinas Desconcentradas.
