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REPRESENTANTE DE SERVICIOS (CAJERO)
📝 ¿Cuáles son los requerimientos?
- Se requiere estar cursando o haber completado estudios técnicos o universitarios en áreas como Administración, Contabilidad, Economía, Computación, Administración Bancaria o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en manejo de caja, efectivo y POS.
- Se valora el dominio intermedio de Excel.
📋 ¿Cuáles son las actividades?
- Realizar los procedimientos y tareas operativas relacionadas con la atención en ventanilla, en cumplimiento de normativas internas y leyes vigentes, manteniendo una productividad constante en las transacciones según los estándares establecidos.
- Proporcionar un servicio de alta calidad que destaque en el mercado, siguiendo los criterios y niveles de calidad requeridos.
- Atender de manera rápida, oportuna y segura las necesidades de los clientes y usuarios, buscando reducir los tiempos de espera y atención en ventanilla.
- Registrar y gestionar el efectivo y/o documentos de valor que ingresan o salen de la caja, asegurando el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad vigentes.
- Responsable de activar tarjetas de débito y registrar claves correspondientes.
- Contribuir al negocio mediante referidos para alcanzar las metas comerciales establecidas.
PRACTICANTE PRE PROFESIONAL DE DESARROLLO COMERCIAL
📝 ¿Cuáles son los requerimientos?
- Se busca estudiantes de 7mo, 8vo o 9no ciclo de carreras como Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o campos relacionados.
- Se requieren conocimientos en mercado financiero y retail, y preferiblemente en marketing digital.
- Es necesario tener habilidades informáticas en MS Office a nivel avanzado.
- Se valorará un nivel intermedio de inglés.
- Se buscan competencias personales como proactividad, capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo.
📋 ¿Cuáles son las actividades?
- Analizar y dar seguimiento a la base de datos de campañas comerciales de tarjeta única según lo solicitado por la Jefatura.
- Coordinar con el área de Inteligencia Comercial perfiles de clientes para la segmentación de bases de datos de clientes en relación con las campañas comerciales.
- Realizar seguimiento a la efectividad de las campañas.
- Mantener actualizados los dashboards utilizados en el área y preparar presentaciones de seguimiento.
- Organizar capacitaciones para el equipo comercial y desarrollar contenido en colaboración con la jefatura de área.
GERENTE DE AGENCIA VOLANTE
📝 ¿Cuáles son los requerimientos?
- Se requiere un profesional graduado en Administración, Economía, Contabilidad o áreas relacionadas.
- Es necesario haber completado estudios de especialización en ventas, negocios o retail.
- Se debe tener al menos 1 año de experiencia como Funcionario de Negocios Líder, 3 años como Funcionario de Negocios de Consumo o 2 años como Supervisor de Ventas.
- Se necesita tener conocimiento de políticas y procesos crediticios de productos de distintos segmentos.
- Se requiere habilidades intermedias en el manejo de Microsoft Office.
- Experiencia previa liderando equipos de trabajo con objetivos comerciales.
- Disponibilidad para trasladarse según la asignación del líder.
📋 ¿Cuáles son las actividades?
- Promover la oferta de valor de los productos según las estrategias de negocio establecidas.
- Mantener la imagen y servicio de la agencia de acuerdo a los estándares establecidos.
- Supervisar al personal para asegurar que ejecuten sus funciones conforme a los parámetros y modelos de negocio definidos.
- Fomentar el posicionamiento y visibilidad de la agencia en su zona de influencia.
- Preparar informes sobre el desempeño comercial de los competidores para la jefatura.
- Identificar oportunidades de negocio en la zona asignada.
- Gestionar necesidades de personal, administrativas, de infraestructura, tecnología, seguridad, entre otras.
- Supervisar la evaluación y aprobación de créditos en la zona asignada.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y políticas establecidas por la entidad financiera y reguladores.
- Cumplir con las metas de la agencia.
- Impulsar el crecimiento de las carteras de clientes asignadas.
- Proponer cambios en la infraestructura de la agencia si es necesario.
SUPERVISOR(A) DE EXPERIENCIA AL CLIENTE – TELEMARKETING
📝 ¿Cuáles son los requerimientos?
- Se valoran estudios universitarios en curso o completados en Administración, Ingeniería Industrial u otras disciplinas relacionadas.
- Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en Contact Center o campos similares.
- Conocimientos en productos y servicios.
- Capacidad de tipeo rápido (más de 20 palabras por minuto).
- Habilidades informáticas básicas en MS Office.
- Competencias personales como comunicación efectiva, orientación a resultados, habilidades comerciales y de servicio al cliente, capacidad para desarrollar equipos exitosos, conocimientos de coaching, compromiso y creatividad.
📋 ¿Cuáles son las actividades?
- Fomentar, respaldar y mejorar la gestión comercial de los Asesores de Experiencia al Cliente en el ámbito del Telemarketing.
- Realizar monitoreo aleatorio de las llamadas de gestión.
- Reforzar continuamente el conocimiento de los productos y estrategias de venta.
- Identificar y coordinar las necesidades de capacitación para el equipo, basadas en el monitoreo y los errores detectados por el departamento de Calidad de Contact Center.
- Detectar y reportar incidentes en los procesos de Atención al Cliente, como problemas tecnológicos, comerciales y de servicio que afecten la atención telefónica.
- Cumplir con las prácticas de venta y servicio establecidas.
- Supervisar los indicadores clave de rendimiento relacionados con la gestión.
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
COORDINADOR(A) DE VENTAS
📝 ¿Cuáles son los requerimientos?
- Se requiere un profesional graduado en carreras como Administración, Marketing, Ventas, Finanzas, Ingeniería Industrial u otras afines.
- Se solicita una experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión, liderazgo de ventas u otros puestos similares, con manejo de equipos en sectores de Retail y financiero.
- Se necesitan conocimientos específicos en técnicas de ventas, negociación, productos financieros, así como habilidades informáticas en Windows y MS Office a nivel intermedio. Además, se valora un nivel intermedio de inglés.
- Se buscan competencias personales como enfoque en el cliente, pensamiento estratégico, establecimiento de relaciones, autoconciencia y desarrollo personal, liderazgo intercultural y enfoque en resultados.
📋 ¿Cuáles son las actividades?
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales asignados a su zona.
- Proporcionar metodología de trabajo, material de apoyo e información oportuna y precisa sobre temas comerciales, productos, campañas y políticas, mediante capacitaciones validadas.
- Gestionar las bases de datos de campañas asignadas a los canales de venta, asegurando su efectividad.
- Organizar junto a los supervisores externos el reclutamiento, asignación y retención del personal contratado externamente.
- Supervisar la productividad y rotación del personal.
- Supervisar en terreno las actividades de los vendedores y asegurar el cumplimiento de las rutinas y principios de venta.
- Apoyar a los vendedores en la prospección de clientes mediante la precalificación.
- Monitorear el estado de las solicitudes de los vendedores para brindar el apoyo necesario.
- Apoyar en la definición e implementación de estrategias de venta y supervisar su cumplimiento.
- Identificar oportunidades de negocio y proponer mejoras para alcanzar los objetivos de venta.
- Diseñar manuales de venta por producto y coordinar su difusión.
- Definir el ámbito de gestión de los canales de venta externos y establecer acciones comerciales.
- Determinar la necesidad de canales de venta en cada zona para garantizar la cobertura del mercado y el cumplimiento de objetivos.
- Utilizar herramientas de gestión para atender eficientemente a los clientes y hacer seguimiento de las estrategias comerciales.
- Estar al tanto de las acciones de la competencia y del mercado para proponer mejoras en la oferta de valor.
¿CÓMO PUEDO POSTULAR?
- Si cumples con los requisitos, te invitamos a dar el siguiente paso ingresando al enlace proporcionado: Aplicar aquí📩
- Dentro del portal, selecciona el puesto específico al cual deseas postularte, permitiendo una aplicación precisa. Facilita el proceso iniciando sesión con tu cuenta de Gmail y adjunta tu currículum actualizado 📄.
Este procedimiento garantiza una presentación eficiente de tu perfil y maximiza tus posibilidades de destacar en el proceso de selección. No pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo y compartir tu valiosa contribución en el ámbito laboral deseado. ¡Esperamos recibir tu aplicación! 🚀
