Asistente atencion clientes trainee – tocopilla

SE BUSCAN ASISTENTE ATENCIÓN CLIENTES TRAINEE PARA IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN TOCOPILLA

Descripción Cargo

Objetivo:
Contribuir a la satisfacción de los clientes que consultan o hacen requerimientos de pos-venta relativas a los productos y servicios que ofrece la institución financiera, a través de la prestación de servicios de atención de clientes de calidad.

Funciones:
1. Atender a los clientes en relación a servicios de solicitudes varias, aclaraciones de cheques protestados, poderes notariales, entrega de cheques, documentos devueltos y en general cualquier otro requerimiento de post venta que le sea formulado.
2. Emitir los documentos de “vales a la vista”, “depósitos judiciales” y registrar número de giros telegráficos y memos de tesorería general de otras instituciones financieras.
3. Promover el uso de los servicios automatizados.
4. Realizar el bloqueo y desbloqueo de cuentas corrientes, tarjetas de créditos, cuentas de ahorro, tarjetas de cajero automático e ingreso de situaciones especiales.
5. Ingresar y eliminar órdenes de no pago.
6. Atender la post-venta de todos los productos y servicios de la institución financiera (ahorro, cuentas corrientes, créditos, etc).
7. Efectuar las modificaciones de los antecedentes que afecten los registros informáticos de los clientes.
8. Recibir y procesar las solicitudes de nuevos servicios de los clientes.
9. Cursar y firmar avisos de giros diferidos autorizados por los clientes previamente.
10. Apoyar la función comercial manteniendo un conocimiento actualizado de todos los productos y servicios.

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